Информация:

Что необходимо для подключения к услуге мониторинга и контроля автотранспорта?

Какова последовательность подключения к Услуге мониторинга?

Везде ли я смогу отслеживать мои транспортные средства?

Вы сможете отслеживать транспортные средства везде, где есть покрытие GPS и GPRS. Сигналы GPS покрывают 100% поверхности земного шара. Однако, внутри зданий, в туннелях и подобных местах прием GPS-сигнала может быть затруднен. Наше оборудование работает и по отраженным сигналам, однако в бетонных и железных боксах могуть быть потери сигнала. Однако, вы всегда сможете увидеть, когда машина въезжала и выезжала в/из места с плохим приемом. GPRS-покрытие есть везде, где доступна сотовая (GSM) связь. Территория Украины покрыта на 85%

Как система получает данные от транспортного средства?

Оборудование, установленное на транспортном средстве, отсылает GPS-данные и информацию, полученную от датчиков, через GPRS-соединение. Если GPRS-соединение по какой-то причине разрывается (например, транспортное средство въезжает в участок, где нет покрытия сотовой связи), данные сохраняются в памяти устройства, и приходят на наш сервер, как только GPRS-соединение восстанавливается.

Как часто происходит обновление информации о местоположении и состоянии транспортных средств?

Информация с оборудования, установленного на транспортном средстве, передается на сервер в зависимости от разлиных ситуаций, период передачи адаптируется под конкретную ситуацию (движение по прямой, прохождение поворота и т.д.), что позволяет значительно сэкономить траффик. При необходимости возможна организация режима онлайн. С периодом передачи раз в 2-5 сек.

Какую информацию можно получать от транспортного средства?

Местоположение транспортного средства, скорость и направление движения, состояние зажигания (вкл/выкл), информацию с установленных аналоговых и цифровых датчиков.

Как долго система хранит информацию?

Вся информация о каждом объекте хранится все системе в течение 2 лет. В любой момент можно запросить историю перемещений или отчет за нужный период времени.

Система работает круглосуточно?

Режим работы системы – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Что требуется от водителя транспортного средства для работы системы?

Ничего. Система работает в полностью автономном режиме. Более того, возможна скрытая установка оборудования, когда водитель не знает о его существовании.

Каковы системные требования к компьютеру, на которое устанавливается программное обеспечение диспетчера?

Операционная система: Microsoft Windows 2000/XP/Vista.
Процессор: тактовая частота не менее 1 ГГц.
Оперативная память: 256 МБ (рекомендовано 512 МБ).
Жесткий диск: 300 Мб (1 Гб для временной информации).
Подключение к Интернет.

Установка

Куда в транспортном средстве устанавливается устройство?

Место установки оборудования может быть любым, однако наиболее удачными местами являются багажник и пространство под приборной панелью.

Кто производит установку оборудования?

Установку и наладку всего необходимого оборудования мы берем на себя. Наши технические специалисты прошли необходимое обучение и обладают соответствующей квалификацией. Возможна также установка оборудования силами специалистов заказчика после прохождения соответствующего обучения.

Возможно ли обмануть систему, сломав или отключив устройство, или послав неверные координаты?

Устройство поставляется в защитном корпусе, а все разъемы пломбируются. Благодаря этому любое силовое воздействие на оборудование (повреждение GPS/GSM терминала, проводов или других частей) оставляет видимые следы. Вы всегда сможете определить, имело ли место внешнее воздействие на оборудование. Что касается отправки неверных координат, это сделать невозможно. Точность позиционирования GPS составляет несколько метров.

Продажа

Какова стоимость внедрения системы?

Стоимость решения складывается из стоимости оборудования, устанавливаемого на транспортные средства, стоимости монтажа, ежемесячной абонентской платы и стоимости выбранных Вами дополнительных услуг. Рассчитать стоимость системы.

Можно ли использовать собственную SIM-карту? Какова стоимость услуг связи по GPRS-соединению? Возможно ли сэкономить на GPRS-коммуникациях, если использовать собственную SIM-карту?

Возможно. Стоимость услуг связи по GPRS-соединению в среднем составляет 60 гривен в месяц. У нас заключен контракт с оператором сотовой связи, благодаря которому наши SIM-карты обслуживаются по специальному тарифу. Поэтому расходы на GPRS-коммуникации минимальны в случае использования наших SIM-карт.

Нужно ли платить за обновления системы?

Нет. Мы информируем Вас об обновлении программного обеспечения, как только оно становится доступно и бесплатно предоставляем его для скачивания.

Техническая поддержка

Куда мне обращаться при возникновении трудностей?

При возникновении трудностей Вам необходимо обратиться в нашу техническую поддержку по электронной почте Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script или по телефону  (093) 783-6800. Для получения консультации необходимо назвать код клиента.

Сколько мне ждать ответа от технической поддержки?

Заявки обслуживаются по будним дням с 10 до 19 часов. Время обработки заявки обычно не превышает 24 часа.

Что мне делать в случае, если устройство перестало работать?

В первую очередь, свяжитесь с нашей технической поддержкой. В большинстве случаев мы сможем определить, в чем проблема. Если устройство все же отказывается работать, мы осуществим его ремонт или замену.

Безопасность

Смогут ли посторонние лица просматривать информацию о моих транспортных средствах?

Нет, если Вы не предоставите им в пользование Ваш компьютер с установленным на него нашим программным обеспечением и не сообщите им имя пользователя и пароль.

Я потерял имя пользователя и пароль. Что мне делать?

Напишите в службу технической поддержки. Восстановленный пароль будет выслан на Ваш адрес электронной почты.